2018-S5 Joukkojen hallinta poikkeustilanteessa terminaalissa

Suosituksen perustelu

Lentoyhtiön edustajan tai Helsinki-Vantaan lentoaseman ohjeistuksessa ei ollut toimintaohjeita poikkeustilanteessa tapahtuvaan matkustajien nopeaan poistumiseen lentokoneesta ja tilanteen jälkihoitoon terminaalissa.

Suositus

Finavia Oyj sopii yhdessä lentoasemalla toimivien lentoyhtiöiden edustajien kanssa toimintatavat poikkeavaan tilanteeseen, jossa matkustajat joudutaan nopeasti poistamaan lentokoneesta terminaaliin.

Suosituksen tarkennus

---

Tutkinta, jossa toistettu: ---

Toimenpiteet / perusteet

Helsinki-Vantaan lentoasemalle on luotu prosessi, jossa on määritelty eri toimijoiden roolit ja vastuut tapahtuman sattuessa, viestintä toimijoiden välillä ja yhteystiedot. Ohjeistus on liitetty pelastussuunnitelmaan, esitelty Airline Operators’ Committeessa, toimitettu huolintayhtiöille ja käyty läpi henkilöstön kanssa.