Palvelupuhelimen perustaminen onnettomuudessa olleiden läheisiä varten
Toteutettu
Raideliikenne R
Onnettomuus
10.1.2001
B2/2000R/S157
Suosituksen perustelu
Myös muiden kuin lento-onnettomuuksien varalta tulisi olla suunnitelmat omaistiedotusta varten ja valmiudet käynnistää toiminta nopeasti. Tiedotus on vaativinta silloin, kun mahdollinen onnettomuus voi koskea suurta ihmismäärää. Tiedotuskeskuksen olisi aloitettava toimintansa aina välittömästi, kun tapahtuu onnettomuus tai vaaratilanne, joka saattaisi kiinnostaa suurta ihmismäärää. Useimmiten ei kannattane odottaa onnettomuuden varmistumista esimerkiksi suuronnettomuudeksi, sillä senkin tiedon saaminen saattaa kestää liian kauan. Toiminta tulisi aloittaa nopeasti siten, että tiedotuskeskuksen puhelinnumero annettaisiin julkisuuteen heti, kun mahdollisuus palvelemiseen on olemassa. Tutkintalautakunnan mielestä tiedotuskeskus voi olla valtakunnallinen organisaatio, jonka sijainnilla onnettomuuspaikkaan nähden ei olisi merkitystä.
Suositus
Rautatieoperaattorien tulisi omissa kriisitiedottamista koskevissa ohjeissaan ottaa huomioon myös onnettomuudessa mukana olleille ja omaisille järjestettävä tiedotus.
Toimenpide-ehdotukset
Numero julkisuuteen, jos jotakin tapahtuu.