Viestinnän ohjeistuksen kehittäminen tietomurtotapahtumissa

Viestintä on osa tietomurtoihin varautumista. Tämä edellyttää ajan tasalla olevaa viestinnän ohjeistusta. Tietomurron tapahtuessa on tärkeää viestiä nopeasti, selkeästi, saavutettavasti ja johdonmukaisesti. Se vähentää epävarmuutta, ehkäisee väärän tiedon leviämistä ja varmis-taa, että uhrit saavat tarvitsemansa tuen. Lisäksi on tarjottava ohjeita ja tukea niille, joiden tiedot ovat vaarantuneet. Tietomurroista tiedottamisen on oltava monikanavaista, ikätasolle sopivaa ja kohdennettua sekä saavutettavaa, jotta tieto tavoittaa tietomurron uhriksi joutuneet kattavasti ja ymmärrettävästi. Jos tietomurrosta ei viestitä selkeästi ja johdonmukaisesti, voi syntyä useita riskejä. Epävarmuus lisääntyy, kun asianomaiset eivät tiedä, mitä on tapahtunut ja miten se vaikuttaa heihin, mikä voi aiheuttaa turhaa huolta ja stressiä.

Valtiovarainministeriö yhteistyössä Opetushallituksen kanssa huolehtii, että kunnat ja kaupungit kehittävät tietomurtotapausten viestintään selkeää ja saavutettavaa ohjeistusta, jonka avulla uhrit voivat suojautua tietomurtojen seurauksilta ja suojata omia henkilötietojaan.

Viestinnän kehittämisessä tulee tavoitella laaja-alaista yhteistyötä erityisesti Opetus- ja kult-tuuriministeriön sekä Kyberturvallisuuskeskuksen kanssa. Käytännön toteutuksessa kannat-taa hyödyntää nuorten käyttämiä kanavia, kuten sosiaalista mediaa ja viestipalveluita, sekä huoltajille suunnattua tiedotusta journalistisen median, sähköpostin, kirjepostin ja virallisten verkkosivujen kautta. Lisäksi koululuokka on tehokas keino tavoittaa alaikäiset, sillä se mahdollistaa ohjauksen ja kysymysten käsittelyn ikätasolle sopivalla tavalla.

Suosituksen mukaan valtiovarainministeriö huolehtii tämän suosituksen toteuttamisesta yhteistyössä Opetushallituksen kanssa. Yhteistyötä ei ole vielä aloitettu.